🔒 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care DAM SMART S.R.L., cu sediul în Str. Principală nr. 124, Boghicea, jud. Neamț, având CUI 52329090, înregistrată la Registrul Comerțului și neplătitoare de TVA, prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.dm-smartelectronics.com, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea acestui site, prin crearea unui cont, trimiterea unui formular sau efectuarea unei comenzi, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor conform prezentei politici.

2. Datele colectate

În funcție de acțiunile efectuate pe site, dm-smartelectronics.com poate colecta următoarele date:

Nume și prenume;
Adresă de email;
Număr de telefon;
Adresă de livrare și facturare;
Date necesare procesării plăților (fără a reține datele cardului);
IP-ul și alte date tehnice (cookie-uri, identificatori online);
Mesaje transmise prin formulare de contact sau email.

Colectarea acestor date are ca scop exclusiv buna funcționare a site-ului și îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate strict pentru scopuri legitime, precum:

Procesarea comenzilor și livrarea produselor;
Emiterea documentelor fiscale (facturi, garanții, avize);
Comunicarea cu clienții privind comenzi, retururi sau suport tehnic;
Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site;
Transmiterea de oferte comerciale sau newslettere (doar cu acord explicit);
Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, arhivare, raportări).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în temeiul unuia sau mai multor motive legale prevăzute de art. 6 din GDPR:

Executarea unui contract sau prelucrarea cererilor precontractuale (comenzi, retururi);
Îndeplinirea obligațiilor legale (emitere facturi, arhivare, raportări contabile);
Interesul legitim al operatorului (optimizarea serviciilor, securitatea site-ului);
Consimțământul explicit al utilizatorului (marketing, newslettere, cookie-uri).

5. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară scopului pentru care au fost colectate:

Datele legate de comenzi și facturi – minimum 10 ani (conform legislației fiscale);
Datele pentru marketing – până la retragerea consimțământului;
Datele din contul de utilizator – până la solicitarea de ștergere;
Datele tehnice (cookie-uri) – conform politicii de cookie-uri, de regulă 12 luni.

6. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu Regulamentul GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

Dreptul de acces – poți solicita informații despre datele tale personale;
Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor inexacte;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Dreptul la restricționare – poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații;
Dreptul la portabilitate – transferul datelor către alt operator, la cerere;
Dreptul la opoziție – poți refuza prelucrarea pentru scopuri de marketing direct;
Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

7. Transmiterea datelor către terți

dm-smartelectronics.com nu vinde și nu închiriază datele personale ale clienților. Datele pot fi transmise doar către parteneri de încredere, strict în scopurile enumerate:

Servicii de curierat (ex: Fan Courier) pentru livrarea produselor;
Procesatori de plăți online (ex: Netopia, MobilPay etc.);
Furnizori IT sau de servicii de e-mail (hosting, platforme de trimitere newslettere);
Instituții publice, atunci când există obligații legale (ANAF, autorități fiscale etc.).

8. Securitatea datelor

DAM SMART S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat sau divulgării:

Conexiuni securizate (HTTPS / SSL);
Stocare pe servere sigure, protejate de acces neautorizat;
Acces restricționat la date doar personalului autorizat;
Backup periodic al datelor și monitorizare continuă a securității platformei.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.dm-smartelectronics.com utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționarea optimă și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Detalii despre utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în secțiunea dedicată Politicii de Cookie-uri.

10. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebări sau cereri privind datele personale, ne poți contacta la:

Email: contact@dm-smartelectronics.com
Telefon: 0761 043 155
Adresa: Str. Principală nr. 124, Boghicea, jud. Neamț

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).